Queremos que você receba seu pedido com segurança e no menor tempo possível. Por isso, explicamos abaixo como funciona o nosso processo de envio, prazos e responsabilidades.
1. Tipo de Produto e Origem
Trabalhamos com produtos importados, que são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior. Isso nos permite oferecer variedade, personalização e preços acessíveis, mas implica em um prazo maior de entrega.
2. Prazo de Entrega
O prazo médio de entrega é de 25 a 40 dias úteis, dependendo da agilidade dos Correios, da liberação da alfândega e da sua localização no Brasil.
Importante: Fins de semana, feriados e eventuais greves não são contabilizados como dias úteis.
Assim que o pedido for confirmado, você receberá:
Um e-mail com a confirmação da compra
O código de rastreio (assim que o pedido for enviado)
3. Acompanhamento do Pedido
Você pode acompanhar sua encomenda usando o código de rastreio no site dos Correios ou em plataformas de rastreamento internacional.
Durante o trajeto, o status pode demorar a ser atualizado, especialmente enquanto o pacote estiver em trânsito internacional ou em análise na Receita Federal.
4. Possíveis Atrasos
Embora a maioria dos pedidos seja entregue dentro do prazo, podem ocorrer atrasos por motivos fora do nosso controle, como:
Fatores climáticos
Fiscalização da alfândega
Alta demanda nos Correios (ex: Black Friday, fim de ano)
Greves ou paralisações
Nestes casos, pedimos sua compreensão e garantimos que faremos o possível para acompanhar e garantir a entrega.
5. Endereço Incorreto ou Incompleto
Certifique-se de preencher corretamente seu endereço no momento da compra. Não nos responsabilizamos por:
Atrasos ou não recebimento por erro no endereço fornecido
Reenvio do produto em caso de devolução por parte dos Correios (o custo do novo frete será por conta do cliente)
6. Frete e Rastreamento
Oferecemos frete calculado automaticamente no checkout com base na sua localização.
O código de rastreamento é enviado por e-mail assim que o pedido é despachado.
7. Produto Avariado no Transporte
Caso o produto chegue com embalagem violada ou danificado, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.
Dúvidas ou Acompanhamento
Caso tenha dúvidas sobre sua entrega, estamos à disposição nos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: [32 998128005]